Il progetto “C.E.N.A. Comunicazione Efficace Nelle Avversità” non è altro che uno sportello di ascolto a scuola che diventa un’opportunità per tutti coloro che ruotano attorno all’ambito scolastico: alunni, insegnanti, genitori, personale ATA.

STRUMENTI

Lo sportello di ascolto è uno spazio dedicato all’ascolto attivo di problematiche legate all’area scolastica, relazionale, personale. I ragazzi, gli insegnanti, i genitori e il personale ATA possono esprimere liberamente le proprie difficoltà con il mondo della scuola, della famiglia, dei rapporti interpersonali. Esiste un segreto professionale da parte dello psicologo sulla privacy e su quanto lo psicologo apprende durante i colloqui. Ciò fa sì che ci si senta più liberi di potersi esprimere, sapendo che quanto si espone nello sportello non verrà divulgato né tanto meno condiviso con gli insegnanti, con i genitori, né con altri alunni.

Lo sportello diventa anche luogo di scambio di informazioni. Qualcuno potrebbe essere interessato ad avere ulteriori informazioni su alcune tematiche o a conoscere quali opportunità offre il nostro territorio. Lo psicologo, se già in possesso delle informazioni richieste le darà. Nel caso non fosse al momento del colloquio preparato, vedrà di fissare un altro appuntamento in modo da avere il tempo per recuperare le informazioni richieste e dare poi tutte le comunicazioni sul caso.

I colloqui non hanno assolutamente finalità terapeutiche, ma solo ed esclusivamente di consulenza, per individuare i problemi, i dubbi, le situazioni di crisi e le possibili strategie per risolverle. Molto spesso, il solo fatto di esprimere un proprio pensiero o problema ad una persona terza ed estranea ai fatti, quindi non coinvolta emotivamente, fa sì che le possibilità di affrontare il problema diventino più chiare anche a chi le espone, proprio nel momento in cui le scrive o le esprime verbalmente. Possiamo pensare allo sportello di ascolto come a un momento istituzionale in cui si ascolta e si presta attenzione come se si mettesse in atto un “rispecchiamento” al problema, come supporto alla sua riformulazione, riproposizione e soluzione.